Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста читать онлайн - Ричард Темплар

Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Ричард Темплар

Какова ваша цель? Если ваша цель – высокая менеджерская позиция, работа над интересными проектами, решение нестандартных задач и, наконец, служебный автомобиль премиум-класса с водителем, то эта книга для вас.

Самая большая карьерная удача для любого менеджера – встретить умного, успешного, умудренного жизнью наставника. В меру циничного, разумного эгоиста, прекрасно понимающего законы жизни в большой компании. Он объяснит, что карьера – это стратегия и тактика. И поделится этими знаниями. Увы, встретить подобных людей удается лишь единицам. Для остальных написана книга Ричарда Темплара «Правила карьеры» – 100 правил, необходимых для успешного служебного роста.

Ричард Темплар

Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Переводчик С. Шарпай

Редактор Л. Мордвинцева

Технический редактор Н. Лисицына

Руководитель проекта Н. Лауфер

Корректор Е. Чудинова

Компьютерная верстка А. Фоминов

© Richard Templar, 2003

© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008

Издано по лицензии Pearson Education Limited

© Электронное издание. ООО «ЛитРес», 2013

Темплар Р.

Правила карьеры: Все, что нужно для служебного роста / Ричард Темплар; Пер. с англ. – 3-е изд. – М.: Альпина Паблишерз, 2011.

ISBN 978-5-9614-2038-8

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Я глубоко благодарен Рейчел Сток, без поддержки и энтузиазма которой эта книга никогда бы не появилась

Предисловие

Большинство из нас (как я предполагаю) хочет делать свою работу хорошо. Большинство (и это нетрудно предположить) хочет занимать ответственные посты, получать большие зарплаты, чувствовать себя уверенно, наслаждаться высоким положением и предвкушать светлое будущее. Потому мы и стараемся делать свою работу как можно лучше, ожидая, что нас за это будут уважать, наградят и повысят.

А вот тут-то мы все и ошибаемся (это уж я знаю наверняка).

Разумеется, к любой работе нужно подходить очень ответственно. Растяпе, бездельнику или психопату в будущем ничего не светит. Однако Ричард Темплар прямо указывает, что в логике, которая подразумевает, что чем лучше мы будем работать, тем стремительнее взлетим по служебной лестнице, кроется один существенный пробел. Автор этой книги утверждает, что каждый из нас делает одновременно два дела, хотя далеко не каждый это осознает, думая лишь о своих непосредственных задачах – выполнить план продаж, сократить потери рабочего времени, вовремя подготовить месячный отчет и т. д. Но есть еще одно дело, менее конкретное, но более значительное – заставить организацию работать. Когда окружающие начнут считать вас не просто штатной единицей, а человеком, способным решить проблемы компании, можете считать, что вы сумели выделиться из общей массы. Как это сделать? Ответ простой: читайте эту книгу. Следуйте Правилам.

Познакомившись с этой книгой, я понял, что Правила всегда были в моем подсознании, однако мне так и не удалось сформулировать и проанализировать их так же ясно и четко, как это сделал Ричард Темплар. Когда я работал на радиостанции ВВС, мне приходилось проводить множество собеседований с претендентами на различные вакансии и в большинстве случаев у меня было чувство, что это не тот материал, из которого можно сделать топ-менеджера. Было ли что-то не так с их одеждой, походкой, речью? Наверное, всего понемножку, но основная причина крылась в чем-то общем, в их образе мышления и поведении, которые так или иначе влияли на все остальное.

Практически все соискатели твердили о своих успехах и достижениях на предыдущей работе, что было вовсе не обязательно. Мы и так все про них знали: прошлые заслуги послужили для них входным билетом на интервью, и размахивать этим билетом было совершенно незачем. Удивительно, как мало они задумывались о проблемах, которые им пришлось бы решать, получи они эту работу, – не говоря уже о более глобальных проблемах, которые стояли перед ВВС. Они понятия не имели о Правилах.

Питер Друкер, американский гуру менеджмента, предложил различать продуктивность и эффективность: в первом случае это означает делать работу правильно, во втором – делать «правильную» работу. Ваш босс непременно расскажет вам, как делать работу правильно, однако что такое «правильная» работа, вам предстоит разбираться самому. Для этого, возможно, придется не раз внимательно взглянуть на мир, раскинувшийся за стенами вашей конторы, – каковы его потребности, как они изменяются со временем и что должна делать (или перестать делать) ваша организация, чтобы жить и процветать в этом мире.

Я хорошо помню, как брал интервью у руководителей двух больших корпораций. В свое время они начинали карьеру вместе с сотнями других, таких же амбициозных и многообещающих, выпускников колледжей. Я поинтересовался, почему именно эти двое, а не те, другие, смогли взобраться на самую вершину. Первый ответил, что точно не знает, но каждый раз, когда он оставлял какую-то должность, ее тут же упраздняли. Второй тоже не знал, но в его случае все происходило наоборот – любая должность, которую он когда-либо занимал, просто не существовала до того, как он начинал работать в этом качестве. И первый, и второй были яркими примерами людей, сумевших сосредоточиться на «правильной» работе, способных мыслить как главы компаний даже тогда, когда они еще были в статусе менеджеров низшего или среднего звена. У меня нет ни малейшего сомнения в том, что они следовали и другим Правилам, поскольку всегда производили впечатление людей, способных на большее. И – в точности по Ричарду Темплару – они пользовались уважением и поддержкой коллег на всех уровнях. Иначе и быть не может – вы никогда не станете преуспевающим руководителем, если вас окружают озлобленные, обиженные и деморализованные подчиненные.

«Правила карьеры» – это прежде всего руководство для менеджеров, открывающее глаза тем, кто стремится взобраться на вершину, но не может выбрать правильный маршрут. Кроме того, эта книга в значительной степени предназначена и самим организациям: любая из них может оказаться перед лицом серьезной опасности – закостенеть, погрязнуть во внутренних задачах, системах и процедурах и потерять связь с внешним миром. Это непременно произойдет, если сотрудники не смогут разобраться, что означает быть по-настоящему эффективными, – другими словами, если они не будут следовать Правилам.

    Сэр Энтони Джей, один из авторов программы «Да, господин министр!», основатель компании Video Arts

Введение

Я начал формулировать Правила много лет назад, когда еще работал помощником менеджера. В компании открылась вакансия менеджера, позволяющая подняться на ступеньку вверх. Было два потенциальных кандидата – ваш покорный слуга и Роб. Резюме у меня было более внушительное, да я и сам знал, что лучше него справлюсь с этой работой. К тому же практически все наши сотрудники хотели

видеть в роли менеджера именно меня. Роб, сказать по правде, никуда не годился.

В дружеской беседе с одним консультантом, которого время от времени привлекала наша компания, я поинтересовался, как он оценивает мои шансы. «Почти нулевые» – ответил он. Я вскипел. Я стал рассказывать о своем богатом опыте, глубоких знаниях и блестящих способностях. «Допустим, – сказал он. – Но ты не умеешь ходить, как менеджер». – «А Роб умеет?» – «Да, и в этом все дело». Что и говорить, он оказался прав. Роб получил повышение, и мне пришлось работать под началом дебила. Дебила, у которого была правильная походка. Мне ничего не оставалось, как внимательно изучать его походку.

Консультант попал в точку – походка у менеджеров оказалась действительно особенная. Я стал замечать, что разные сотрудники, на разных должностях – буквально все – ходят по-своему. Девушки с ресепшен, кассиры, обслуживающий персонал, конторские служащие, программисты, охрана и, разумеется, менеджеры. Втайне я тоже стал вырабатывать правильную походку.

Выглядеть достойным

Поскольку я стал пристально наблюдать за походкой менеджеров, я сделал еще несколько открытий: они и одевались в определенном стиле, и говорили как-то иначе, и вообще вели себя по-другому. И пусть я хорошо делал свою работу и обладал необходимым опытом, этого было явно недостаточно. Я должен был еще и выглядеть так, словно был самым лучшим. И дело не только в походке – речь шла о полном перевоплощении. По мере своих наблюдений я пришел к выводу, что важным было буквально все – какую газету вы читаете, какой ручкой пользуетесь, как пишете, как разговариваете с коллегами, что говорите на совещаниях. Все без исключения отмечается, оценивается и вызывает определенную реакцию окружающих. Одних навыков работы уже мало. Если вы хотите двигаться дальше, нужно, чтобы остальные видели вас таким, каким вам нужно, – Подходящим Человеком. Следуя Правилам, вы станете таким человеком – при условии, что будете прежде всего как следует выполнять свои непосредственные обязанности. Впрочем, со своими обязанностями справляются многие. Как же выделиться из общей массы? Как стать следующим кандидатом на повышение? Что предпринять?

Опережать события

Я заметил, что среди менеджеров были не только те, которые хорошо освоили правильную походку, но и такие, кто, возможно, сами того не осознавая, отрабатывали походку следующего уровня – старшего менеджера.

В то время мне приходилось много ездить по филиалам компании. Я обратил внимание, что некоторые старшие менеджеры выглядели так, словно их все устраивало и они не собираются покидать насиженные места, по крайней мере, в обозримом будущем. Однако были и другие – те готовились сделать следующий шаг и уже репетировали походку регионального директора. А также соответствующий стиль и имидж.

Я забыл о походке простого менеджера и переключился на старшего. Через три месяца меня повысили – с должности помощника я одним махом перескочил на должность старшего менеджера. Теперь уже я командовал тем дебилом.

Больше дела, меньше слов

Роб освоил правильную походку (Правило 2.5: Выработайте собственный стиль), однако, на свою беду, не очень строго соблюдал Правило 1 – он недостаточно хорошо знал свою работу. Он выглядел правильно и говорил как надо, но при этом неважно делал самое главное. Поскольку Роб совсем недавно получил повышение, начальство не могло просто взять и уволить его – это выглядело бы довольно странно. Меня поставили присматривать за ним и, при необходимости, исправлять то, что он натворит. Роб достиг уровня своей некомпетентности. Ситуация сохранялась несколько лет, не меняясь ни в лучшую, ни в худшую сторону, – он просто выглядел как надо и ходил правильно. Через какое-то время он пошел своей дорогой и открыл собственное дело – ресторан. Ресторан прогорел довольно быстро, поскольку Роб забыл Правило 1.2: Никогда не оставайтесь в бездействии, а может, о нем просто никогда и не слышал. Роб продолжал ходить походкой менеджера, а не владельца ресторана, и посетители так и не прониклись симпатией ни к нему, ни к его заведению.

Я получил повышение не только потому, что освоил походку старшего менеджера, – следуя Правилу 1, я уделял много внимания и своим основным обязанностям. Однако я крайне неуверенно чувствовал себя в новой должности. Мне нужно было как можно быстрее выучить и саму эту роль, и все сопутствующие ей обязанности. Кроме того, я должен был уметь делать все то, что нужно было делать на предыдущей ступеньке, через которую перескочил. Теперь мне приходилось выполнять еще и работу менеджера, которым я никогда не был, сразу став менеджером менеджеров. У меня были серьезные основания опасаться, что я могу сплоховать.

Никогда не показывайте, как вам тяжело

Но к этому времени я уже полностью следовал Правилам. У меня была единственная возможность – тайная учеба. Каждую свободную минуту – вечерами, в выходные, в перерывах на обед – я обучался всему, что могло мне помочь. Но я никому об этом не говорил – Правило 1.10.

Я был способным учеником, и очень скоро работа пошла как по маслу. Примерно тогда и родился замысел этой книги.

Разработайте план

Быть старшим менеджером и приятно, и тяжело. Работы у меня стало на 50 % больше, а зарплата выросла всего лишь на 20 %. По логике, следующей моей ступенькой должна была стать должность регионального директора. Но она меня мало привлекала – работы непочатый край, а зарплата так себе. Я стал заниматься Правилом 3: Составьте план. Куда бы мне хотелось продвинуться на этот раз? Чем бы я хотел заниматься? Мне надоело торчать целыми днями в офисе и сидеть на всех этих нудных совещаниях в административном корпусе. Нет, это не для меня. Я хотел снова получать удовольствие от работы. Я хотел воплощать Правила на практике. И я разработал свой план.

Кого моей компании не хватало, так это разъездного специалиста по улаживанию конфликтов – своеобразного старшего менеджера над старшими менеджерами. И я приступил к исполнению Правила 1.4: Найдите собственную нишу. Я сказал председателю правления, что нам нужна сводная информация по филиалам. Я и словом не обмолвился, что сам претендую на эту должность, однако, как мне кажется, все и так было ясно. Само собой, я ее получил и стал разъездным старшим менеджером. Я отчитывался напрямую только перед председателем правления и действовал в соответствии с должностными инструкциями, которые сам для себя и написал. А зарплата? Намного больше, чем у региональных директоров, и здесь мне пришлось следовать Правилу 5: Будьте осторожны и предусмотрительны. Они понятия не имели, сколько я получаю, а я им не говорил. Тем не менее я заручился их поддержкой и дружеским отношением. Я не представлял для них никакой угрозы, поскольку они видели, что я не претендую на их кресла. Возможно, они бы не отказались от моей зарплаты, если бы знали о ней, но им не нужна была ниша, которую я сам для себя создал.

При всем этом я не вел себя жестко, нечестно или неэтично. Напротив, решая проблемы со старшими менеджерами, я всегда оставался дипломатом. Я обращался с ними вежливо и уважительно, даже когда мне приходилось критиковать их по каким-то рабочим вопросам. На этом этапе я добавил

Правило 4: Если не можете сказать ничего приятного – промолчите; и Правило 8: Будьте дипломатом.

Знайте, кто есть кто

Я очень быстро понял: для того чтобы узнать, что происходит в том или ином филиале, лучше всего поговорить с теми, кто всегда в курсе дела, – уборщицами, девушками с ресепшен, кассирами, лифтерами или водителями. Важно не только знать, кто есть кто, но и поддерживать с ними хорошие отношения – Правило 9.6. Вы не поверите, но эти люди всегда снабжали меня самой ценной информацией – и все благодаря простому: «Привет, Боб. Как там дела у дочери в университете?».

Правила постепенно обретали более-менее четкие очертания. В течение нескольких лет я копил опыт, углублял свое понимание, становился более зрелым. Наконец я ушел из компании и основал собственную консультацию. Я учил менеджеров Правилам и наблюдал, как они покоряли вершины с достоинством и обаянием, уверенностью и силой.

Вижу, у вас есть вопросы. Как это все происходит на практике – не призываю ли я вас манипулировать людьми? Нет, ни в коем случае. Вам не придется никого и ни к чему принуждать. Это вы – вы сами – будете меняться и совершенствоваться.

– Нужно ли мне становиться кем-то другим? – Нет. Возможно, вам придется в какой-то степени изменить свое поведение, но не ваши личностные качества или ценности. Вы останетесь самим собой, просто будете искуснее, быстрее и успешнее.

– Трудно ли изучить Правила? – Нет, вы сможете изучить их за неделю-другую, однако уйдет много времени, прежде чем вы по-настоящему овладеете ими. Впрочем, мы учимся непрерывно, и, даже если вы будете практиковать хотя бы одно-единственное Правило, это лучше, чем ничего.

– Можно ли вычислить других людей, практикующих Правила? – Да, иногда удается, однако люди, которые освоили их досконально, никогда себя не выдадут. Но как только вы станете одним из них, вам будет легче понять, кто и какому Правилу следует в данный момент.

– Скоро ли я замечу какие-нибудь результаты? – О да, еще бы, причем немедленно.

– Следую ли я этим Правилам до сих пор? – Наверное, я бы не признался в этом даже в первый раз – ведь я их истинный приверженец.

– Этичны ли Правила? – Абсолютно. Вы не делаете ничего предосудительного, а только эксплуатируете ваши естественные навыки и таланты, адаптируя их и применяя сознательно. Сознательно – ключевое слово для понимания Правил. Все ваши поступки будут спланированы заранее, и при этом вы будете выглядеть человеком, который сознательно управляет ситуацией, а не является ее беспомощной жертвой. В здравом уме и твердой памяти, контролируя каждое мгновение, вы сможете по максимуму использовать свои навыки и способности. Главное условие – вы должны прежде всего делать все, что от вас требуется по работе, и делать это хорошо. Правила не предназначены для халтурщиков и позеров, шарлатанов, трепачей и лентяев. Думаете, вы уже работаете в поте лица? Этого мало – для того чтобы Правила принесли успех, вам действительно придется поработать.

А теперь давайте посмотрим правде в глаза: ведь вы любите работать. Вы любите то, что делаете. Если бы не любили, вы бы не стали читать Правила, чтобы двигаться вперед и вверх. Я предлагаю вам тщательно обдумать все аспекты своей работы и внести необходимые коррективы, чтобы изменить к лучшему:

• то, как вы работаете;

• то, как остальные воспринимают вашу работу.

Без Правил вы будете действовать наобум, как попало, и, возможно, тоже когда-нибудь добьетесь своего. Наверное, вы уже знаете многие из них и внедряете их на практике, инстинктивно и интуитивно. Теперь мы будем делать это сознательно. И тогда вы:

• получите повышение;

• найдете общий язык со всеми коллегами;

• будете чувствовать себя увереннее;

• начнете получать больше удовольствия от работы;

• будете лучше понимать свою работу;

• лучше понимать своего босса;

• гордиться и собой, и своей работой;

• станете примером для подражания для молодых сотрудников;

• принесете больше пользы своей компании;

• заставите себя ценить и уважать;

• создадите вокруг себя ауру доброжелательности и взаимовыручки;

• добьетесь успеха, когда надумаете уволиться и основать собственное дело.

Правила просты и эффективны, надежны и практичны. Они – ваши десять шагов, десять ступенек, ведущих к вашему новому «я», уверенному и сильному. Вы будете создавать нового себя при полном соблюдении всех моральных и этических норм. Вам не придется делать ничего такого, что бы не понравилось окружающим или вам самому. Эти Правила поднимут ваши личные стандарты и принципы на новую высоту. Это мой подарок вам. Теперь они – ваши.

Правило 1. Умейте делать дело

Это Правило – основополагающее, оно главенствует над остальными: вы должны досконально знать свое дело и делать его не просто хорошо, но лучше других. Ничего сложного, казалось бы. Но есть еще один маленький секрет – никто не должен знать, как много вам приходится для этого работать. Вы можете осваивать и совершенствовать свое мастерство тайно, наедине с собой – только не проговоритесь, и пусть ни одна живая душа об этом не догадывается. Постарайтесь, чтобы никто и никогда не узнал, что вы читали эту книгу. Это ваша тайная библия. Важно, чтобы вы всегда выглядели спокойно и уверенно, хозяином положения, полностью контролирующим ситуацию. Действовали стремительно, но без суеты, с легкостью расправляясь с ежедневными делами. Хладнокровно преодолевали все препятствия. Но при этом вы не должны забывать – главное быть настоящим профи в том, что составляет вашу основную работу.

Правило 1.1. Сделайте так, чтобы вашу работу заметили

Нет ничего необычного в том, что ваши усилия порой остаются незамеченными в повседневной суматохе. Вы загружены работой так, что вам просто некогда заботиться о собственном статусе и думать о славе и признании. А ведь это так важно – сделать что-то, что выделит вас из общей массы и позволит рассчитывать на повышение.

Лучший способ привлечь к себе внимание – нарушить привычную рутину. Если ваша основная задача заключается в том, чтобы делать столько-то разных штуковин в день, – как и у всех остальных рядом с вами, – то, сделав однажды еще больше этих самых штуковин, вы ничего не добьетесь. А вот если вы направите боссу техническое предложение, в котором изложите, каким образом каждый из ваших коллег может повысить эффективность своей работы, тогда вас заметят. Подобная инициатива – отличный способ выделиться из толпы, свидетельство того, что вы соображаете быстрее других и не боитесь взять на себя ответственность. Однако этим нельзя злоупотреблять. Если вы завалите начальство всякими докладами, отчетами и предложениями, вас непременно отметят, однако совсем не так, как вы рассчитываете. Здесь нужно соблюдать определенные правила:

• проявлять подобную инициативу редко, но метко;

• удостовериться, что ваше предложение будет работать, то есть действительно принесет пользу или прибыль;

• убедиться, что ваше авторство будет должным образом засвидетельствовано;

• сделать так, чтобы о вашей инициативе узнал не только ваш босс, но и босс вашего босса;

• излагать свое предложение не обязательно в форме доклада или служебной записки – это

может быть статья в корпоративной газете.

Разумеется, самый лучший способ обратить внимание на свою работу – делать ее очень и очень хорошо. А для этого нужно всецело посвятить себя решению стоящих перед вами задач, игнорируя все лишнее, что происходит вокруг и под видом работы – внутренние склоки, сплетни, подковерную борьбу, пустую трату времени и общение ради общения. Это не работа. Будьте внимательны и не расслабляйтесь – в этом ваше преимущество перед коллегами. Соблюдающий Правила всегда сосредоточен на главной задаче – делать свое дело как можно лучше.

ВОВРЕМЯ ПРОЯВЛЕННАЯ ИНИЦИАТИВА – ОТЛИЧНЫЙ СПОСОБ ВЫДЕЛИТЬСЯ ИЗ ТОЛПЫ.

Правило 1.2. Никогда не оставайтесь в бездействии

Очень многие ежедневно идут на работу с одной-единственной мыслью – скорее бы вернуться домой. В течение дня они делают все, что положено делать, в ожидании этого волшебного мгновения. Вы не такой. Вы хотите что-то предпринять. Те, кто просто ждут конца дня, обычно считают, что раз у них есть работа, этого уже достаточно – больше ничего делать не нужно. Для вас работа – не конечная цель, а средство ее достижения. Ваша цель – следующая ступень в карьере, повышение зарплаты, успех, движение вперед и вверх, расширение контактов и приобретение опыта. Все это понадобится вам и в том случае, если вы однажды решите открыть свое дело или реализовать любой другой пункт из списка ваших желаний – см. Правило 3. Работа как таковая – не самоцель.

Однако работать нужно. И, разумеется, нужно делать это исключительно профессионально. Но одновременно вы должны планировать свой следующий шаг, поскольку все, что вы делаете в процессе, – это лишь очередной этап в вашем восхождении к вершинам.

Пока остальные думают о предстоящем перекуре или о том, как дотянуть до конца рабочего дня, ничего не делая, попробуйте обдумывать стратегию и тактику вашего следующего маневра. В идеале соблюдающий Правила должен справиться со своими непосредственными обязанностями еще до обеденного перерыва, чтобы освободить вторую половину дня. В это время можно готовиться к очередному повышению, анализировать шансы коллег-конкурентов, писать предложения и отчеты, которые привлекут внимание к вашей работе, исследовать способы оптимизации рабочего процесса для вас и ваших коллег, изучать процедуры и историю компании.

Если вы не в состоянии закончить все обязательные дела к обеденному перерыву, придется заниматься вашей тайной учебой и подготовкой до, после и во время работы. Что бы ни делали ваши конкуренты, этим они заниматься все равно не будут. В отличие от них вы не будете довольствоваться тем, что есть. Не считайте, что вы уже делаете все, что можете. Пусть так думают другие – это не для вас. Ваша задача – двигаться дальше, изыскивая время и возможности для самосовершенствования, учебы, анализа и планирования.

В ИДЕАЛЕ ИГРОК ПО ПРАВИЛАМ ДОЛЖЕН СПРАВИТЬСЯ СО СВОИМИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ ДО ОБЕДЕННОГО ПЕРЕРЫВА, ЧТОБЫ ОСВОБОДИТЬ ВТОРУЮ ПОЛОВИНУ ДНЯ.

Помните, мы говорили о походке менеджера? Этим тоже придется заниматься, будь то походка менеджера или любая другая, которую нужно освоить. Старайтесь рассматривать возможность потенциального повышения и все остальное, чего вы хотите добиться, как постоянное движение. Двигайтесь, иначе вы обрастете мхом или закостенеете. Вы должны полюбить движение – в противном случае вы пустите корни.

Забудьте о мягком кресле и ничегонеделании. Хотите двигаться вперед – не топчитесь на месте.

Правило 1.3. Вызываясь добровольцем, взвешивайте все за и против

Многие считают, что если они будут выкрикивать «Я!» всякий раз, когда начальство спросит: «Кто это может сделать?» – их непременно заметят, отметят и повысят. Как бы не так. Сообразительный менеджер не упустит возможности воспользоваться услугами подчиненного, желающего угодить, и вечного добровольца завалят работой, но наградить забудут. Сдержите свой порыв и хорошенько подумайте, прежде чем поднимать руку, вызываясь добровольцем куда бы то ни было. Попытайтесь прояснить для себя следующее:

• зачем этому типу нужны добровольцы?

• насколько это поможет вам в реализации ваших собственных планов?

• как вы будете выглядеть в глазах вышестоящего начальства, если согласитесь?

• как вы будете выглядеть, если промолчите?

• может быть это грязная работенка, за которую никто не хочет браться?

• может быть ваш босс действительно загружен сверх всякой меры и отчаянно нуждается в вашей помощи?

Вполне возможно, что это и на самом деле неприятная или трудная работа, за которую никто не хочет браться, и ваша инициатива может вызвать одобрение вышестоящего начальства, которое посчитает вас человеком, готовым принять вызов, засучить рукава и взяться за дело. Но с другой стороны, вас могут принять и за ненормального. Может случиться, что, вызвавшись навести порядок в документах, вы заработаете репутацию клерка, годного лишь на то, чтобы складывать папки аккуратными стопками. А может – репутацию человека, готового помочь коллеге в трудную минуту. Тщательно взвешивайте свое решение в каждом конкретном случае. Нет смысла высовываться, чтобы выглядеть клоуном. Выходите из строя, только когда будете уверены, что это пойдет вам на пользу, принесет дивиденды или поможет тому, кто в этом действительно нуждается.

Кроме того, помните, что иногда можно оказаться добровольцем, даже не поднимая руки и не делая шаг вперед. Такое случается, когда ваши коллеги все как один делают шаг назад, а вы не успеваете отреагировать, и ваше замешательство принимают за согласие. В первый раз придется смириться и сделать то, что от вас потребуют, однако дважды наступать на одни и те же грабли соблюдающий Правила не имеет права. В следующий раз будьте внимательнее, чтобы вовремя уловить общее настроение и отойти в сторону вместе с остальными.

ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДНЯТЬ РУКУ, ВЫЗЫВАЯСЬ ДОБРОВОЛЬЦЕМ.

Правило 1.4. Найдите собственную нишу

Однажды у меня был коллега, обладавший замечательным личным качеством, – он умел узнавать о наших клиентах нечто такое, о чем другие сотрудники не имели ни малейшего понятия. Он знал, как зовут их детей, где они проводят отпуск, когда у них день рождения – и когда день рождения у их супруги, – какую музыку они слушают и какие рестораны посещают. Если кому-то из нас предстояло иметь дело с определенным клиентом, он шел на поклон к Майку, и тот мог посоветовать, как лучше всего подступиться к этому человеку. Таким образом, у Майка была своя собственная ниша. Никто не заставлял его становиться ходячей энциклопедией клиентских симпатий и антипатий. Это не входило в его должностные обязанности, однако ему пришлось приложить немало усилий и выполнить большую работу, незаметную для посторонних. Такой талант не мог пропасть даром, и прошло совсем немного времени, как о нем услышал региональный директор. Скорость, с которой Майк взлетел по корпоративной лестнице, была буквально беспрецедентной. Вот и все, что он сделал. Я сказал «все», однако за этим действительно стояла большая работа и незаурядные способности.

Создать собственную нишу означает найти уникальную, до этого никем не замеченную

область, в которой вы сумеете проявить свои лучшие качества. Это может быть что-то элементарное, вроде работы с электронными таблицами или написания отчетов. Можно, как Майк, собирать информацию, неизвестную остальным, составлять гениальные графики и бюджеты или лучше всех понимать корпоративные правила. Только не перестарайтесь – если вы сделаете так, что без вас будет трудно обойтись, это может сыграть с вами злую шутку.

Наличие собственной ниши позволит вам выйти за рамки вашей повседневной деятельности. Вы сможете проводить больше времени вне офиса, не отчитываясь ни перед кем, где вы и чем вы заняты. Это поможет вам отделиться от толпы, предоставит независимость и отличные возможности. Я однажды вызвался руководить изданием корпоративной газеты (взвесив все с учетом предыдущего Правила) и получил возможность ездить по всем нашим семи филиалам по собственному усмотрению. Разумеется, при этом я всегда успевал делать свою основную работу в срок и на самом высоком уровне.

Наличие собственной ниши зачастую означает, что вас может заметить не только ваш босс, но и другие боссы тоже. Время от времени все эти боссы собираются вместе и общаются друг с другом. И если однажды кто-то из них произнесет ваше имя, то оно скорее всего прозвучит в благоприятном для вас контексте: «Я знаю, Рич провел оригинальные маркетинговые исследования». В таких обстоятельствах вашему боссу будет намного труднее отказать вам в повышении, поскольку его коллеги могут этого не одобрить, и, если другие боссы посчитают вас достойным большего, вашему придется с этим согласиться.

ЕСЛИ ДРУГИЕ НАЧАЛЬНИКИ БУДУТ СЧИТАТЬ ВАС ДОСТОЙНЫМ БОЛЬШЕГО, ВАШЕМУ БОССУ ПРИДЕТСЯ С ЭТИМ СОГЛАСИТЬСЯ.

Правило 1.5. Обещайте меньше, делайте больше

Даже если вы знаете, что успеваете сделать какую-то работу до среды, говорите, что это будет в пятницу. Если вы уверены, что вашему отделу нужна неделя, просите две. Если вы рассчитали, что для установки и запуска нового оборудования вам понадобится пригласить еще двух специалистов со стороны, вызывайте троих.

Это не обман, а только предусмотрительность. Если кто-то поймет, что вы перестраховываетесь, не увиливайте, а честно во всем сознайтесь: вы всегда закладываете в ваши расчеты допуск на непредвиденные обстоятельства. Никто вас за это не расстреляет.

Это первая часть. Обещайте меньше. Но, когда вы говорите «в пятницу», или «через две недели», или еще что-то в этом духе, это не значит, что можно расслабиться и тянуть резину. Ни в коем случае. От вас требуется сделать все в срок, в полном соответствии с бюджетом и больше, чем обещали. И это вторая часть. Делайте больше. Допустим, вы пообещали во что бы то ни стало подготовить отчет к понедельнику – тогда в этот день представьте не просто отчет, а полновесный документ со всеми необходимыми приложениями, планами и справками. Или, сказав, что к вечеру воскресенья подготовите выставку с помощью всего двух дополнительных сотрудников, сделайте, что требовалось, но вдобавок устройте так, чтобы ваш главный конкурент отказался от участия в ней. Или, пообещав представить на следующем совещании проект рекламной брошюры компании, сделайте полноцветный макет с вычитанным текстом и готовыми фотографиями, приложив к нему калькуляцию затрат на печать и план рассылки. Разумеется, нужно быть осторожным и не брать на себя слишком много, чтобы не выйти за рамки предоставленных вам полномочий. Уверен, что вы меня понимаете.

Возможно, это прописные истины, однако не нужно делать все демонстративно – тогда ваш босс будет заранее ожидать от вас больше, чем следует. Пусть это будет приятным сюрпризом, а не часто применяемой тактикой.

Иногда бывает полезно прикинуться простаком. Вы можете притвориться, что не разбираетесь в какой-то новой технологии или компьютерной программе, хотя на самом деле знаете ее как свои пять пальцев. И когда неожиданно для всех вы начнете составлять финансовые сметы в виде электронных таблиц, – как никто и никогда не делал – это произведет хорошее впечатление. Но, если вы заранее объявите: «А, так я это умею, я пользовался этой программой на предыдущей работе», уже никто не удивится, и эффект будет утерян, а вместе с ним и ваше преимущество.

Когда вы обещаете меньше, а делаете больше, не забывайте придерживаться главного принципа – соблюдающий Правила не имеет права нарушать сроки или делать что-то не в полном объеме. Именно так – даже если вам придется работать в поте лица всю ночь напролет. Нужно успевать к обещанному сроку – или раньше, если сможете, – без исключений и поблажек. Лучше с самого начала оговорить более приемлемый срок, чем потом кого-то подвести. Многие люди так сильно хотят произвести впечатление, добиться похвалы или награды, что сразу соглашаются на все условия: «Конечно, я сделаю!» – и не успевают. В лучшем случае их будут считать выскочками, в худшем – людьми некомпетентными.

Правило 1.6. Научитесь тому, чего не знают другие

Однажды я работал с парнем по имени Стив. Он владел французским языком, наверное, не лучше остальных, однако увидел в нем возможность, о которой никто не думал. Он стал посещать вечерние курсы, ежегодно проводил отпуск во Франции, слушал французские пластинки и читал французские романы. Прошло совсем немного времени, и Стив выучил язык в совершенстве. Он также сумел точно спрогнозировать начало нашей деятельности в Европе, и вот тогда его французский стал весьма ценным приобретением. Знать то, чего не знают остальные, означает получить над ними преимущество. У Стива это был французский язык, и он воспользовался своими знаниями для того, чтобы создать собственную нишу. У вас тоже найдутся нужные навыки, таланты, опыт, сообразительность или чутье.

Для начала необходимо понять, в чем ваши таланты – это составная часть Правила 3.7: Изучите свои сильные и слабые стороны, – а затем решить, где они могут пригодиться. Возможно, вы – компьютерный гений или знаток каких-то других технологий. А может, вы творческая личность, обладающая массой полезных знаний, которых нет у других. Одна моя знакомая хорошо знала издательское дело, и, когда ее компании нужно было напечатать какие-нибудь материалы, начальство шло именно к ней. У нее было свое преимущество. Разбираетесь в финансах? Можете растолковать другим биржевые новости? А как насчет того, чтобы разбираться в сметах? Или фьючерсах? Или в программном обеспечении? Или в контрактах? В кадровых вопросах? В профсоюзном законодательстве? В вопросах охраны труда? В таможенных правилах и ведении бизнеса за рубежом? Или в валютных операциях? В языке жестов? В создании эффективных команд? В проведении собраний? Или… В конце концов вы и сами можете что-нибудь придумать. Я не собираюсь делиться с вами всеми своими идеями.

На чем бы вы ни остановились, убедитесь в том, что это:

• нужно;

• актуально;

• интересно.

Вот тогда к вам потянутся люди, которым нужны ваши услуги. Если вы знаете то, чего не знают они, вы из простого работника превращаетесь в консультанта. Разумеется, если это будет нужно еще и вашему боссу, тем лучше для вас.

Когда-то я работал с одним типом, который, казалось, поставил себе цель изучить ночную жизнь города лучше всех нас.

Он как никто знал все рестораны, ночные клубы, театры и т. п. На первый взгляд эти знания казались бесполезными, однако когда к нам зачастили иногородние клиенты, приезжавшие в командировку с ночевкой, вот здесь-то он и показал себя. Угадайте, кого просили развлекать их по вечерам и устраивать для них ужины с выпивкой? Ясное дело. И, само собой, поскольку на таких мероприятиях ему приходилось общаться с боссами, он и сам вскоре стал одним из них.

Правило 1.7. Выкладывайтесь на все 100%

Соблюдающему Правила приходится работать намного усерднее любого из своих коллег. Другие могут позволить себе расслабиться, вы – нет. Они могут откинуться на спинку кресла и положить ноги на стол, вы – никогда. Чтобы двигаться вперед и вверх, нужно выкладываться полностью, на все 100 %. Вы не можете ни на секунду забыть о главной цели. У вас нет времени на перерывы, простои и безделье. Вы не имеете права на промахи, ошибки и случайные отклонения от сценария.

Вы должны стать похожим на короля преступного мира – эти люди живут исключительно законопослушной жизнью, поскольку не могут рисковать и попадаться на мелочах. В противном случае можно привлечь к себе внимание, и настоящее большое «дело» будет провалено. Так что следите за тем, что говорите и что делаете.

Если это вам кажется слишком трудным, то можете откланяться прямо сейчас. Эти Правила – для самоотверженных игроков. Чтобы стать одним из нас, придется принять присягу и расписаться кровью. И еще стать бдительным, уверенным, проницательным, ловким, осведомленным, подготовленным, осторожным и сообразительным. Трудная задачка…

Стоит ли овчинка выделки? Еще как стоит. В стране слепых вы будете единственным зрячим, с широко открытыми и все видящими глазами. Вы станете сильным и влиятельным – и, что очень важно, будете получать удовольствие. Нет лучшего развлечения, чем следить за играми, в которые играют окружающие, не вмешиваясь ни во что и оставаясь абсолютно объективным и отстраненным наблюдателем.

Стоит только начать наблюдения, как вы обнаружите, что не нужно прилагать больших усилий, чтобы добиться своего. Незачем долго убеждать или принуждать кого-то – достаточно легкого толчка, и люди пойдут в нужном вам направлении. Ваши действия должны быть исключительно деликатными и тактичными.

Итак, нужно выкладываться на все 100 %. Если вы попытаетесь следовать Правилам лишь эпизодически или без должной веры, ваши действия будут поспешными и необдуманными, и вместо того, чтобы производить впечатление человека, у которого все под контролем, вы рискуете выглядеть глупо. Абсолютная вовлеченность позволит вам больше не задумываться над выбором решения. Если вы точно знаете свой путь, то в любой ситуации достаточно будет спросить себя, насколько тот или иной шаг приближает вас к цели, – и решение станет очевидным. Так просто.

НУЖНО БЫТЬ БДИТЕЛЬНЫМ, САМООТВЕРЖЕННЫМ, ПРОНИЦАТЕЛЬНЫМ, ЛОВКИМ, ОСВЕДОМЛЕННЫМ, ПОДГОТОВЛЕННЫМ, ОСТОРОЖНЫМ И СООБРАЗИТЕЛЬНЫМ.

Правило 1.8. Получайте удовольствие от работы

Если вы не получаете удовольствия, то чем же вы тогда занимаетесь? Если в вашей работе нет ничего интересного, тогда нет смысла ее делать, – наверное, можно как-то прожить и на пособие по безработице. Мне кажется, в мире полно людей, которые любят работать, но боятся в этом признаться, чтобы их не окрестили трудоголиками, занудами или еще кем-то в этом роде.

Нет ничего зазорного в том, чтобы признаться, что вам нравится ваша работа. Похоже, жаловаться на свое незавидное положение и трудности в работе стало модным: в офисах идет что-то вроде неофициального состязания, и многие стараются перещеголять друг друга в нытье по поводу того, как сильно они ненавидят свою работу.

Все это не для вас. Следующий Правилам получает удовольствие от работы и не скрывает этого от окружающих. Стоит вам признать, что работа вам интересна и нравится даже больше, чем другим, как вы тут же обнаружите, что ваша походка стала стремительнее, стрессы отступили и все стало легче. Признавая, что работа – это удовольствие, вы делитесь секретной информацией, доступной только по-настоящему успешным людям. Работа – это удовольствие. Поместите эти слова на самом видном месте.

НЕТ НИЧЕГО ЗАЗОРНОГО ПРИЗНАТЬСЯ В ТОМ, ЧТО РАБОТА ВАМ НРАВИТСЯ.

Хорошо проводить время на работе и осознавать, что она доставляет удовольствие, – не одно и то же. Работа в удовольствие означает, что вы гордитесь тем, что делаете, с радостью принимаете любой вызов и встречаете каждый новый день с оптимизмом и энтузиазмом. А хорошо проводить время – значит ни к чему особо не стремиться, а просто общаться с коллегами, болтая и попивая шампанское всю вторую половину дня. Большая разница, и я уверен, что вы со мной согласитесь. Такое приятное времяпровождение – штука непостоянная. Оно длится, пока длится праздник и связанное с ним приподнятое настроение, а затем это радостное ощущение быстро угасает.

Работать в удовольствие означает любить все, из чего эта работа состоит: переговоры с клиентами и партнерами, прием и увольнение сотрудников, ежедневные стрессы и трудности, неопределенное будущее, испытание характера на прочность, познание всего нового… Удивительно, как много людей умирает в течение первого года после выхода на пенсию – похоже, работа играет в нашей жизни более важную роль, нежели мы предполагаем.

Если вы не получаете удовольствия от работы и не понимаете, что работа может быть в радость, значит, вы обречены стать очередной жертвой этой жизни и одним из многочисленных нытиков.

Правило 1.9. Займите правильную позицию

Многие делят коллег по работе на две категории – «мы» и «они», предпочитают относить себя к «работягам» и перемывать косточки «начальству». Вы должны занять правильную позицию и мыслить по-иному, чем те, кто относит себя к категории «мы». Независимо от своей нынешней должности, вы – преемник начальника отдела, кандидат в управляющие и председатель правления далекого будущего. Вы должны научиться оценивать ситуацию с разных сторон, отождествляя себя с теми, кого называют «они». Совершенно необязательно афишировать эти взгляды – на публике вы даже можете встать на сторону коллег и соратников. Однако в глубине души вы должны входить в положение тех, кто входит в группу «они», и поддерживать «их». Никогда не забывайте об этом. Пусть ваши коллеги стонут по поводу несправедливой, на их взгляд, политики руководства – вы же постарайтесь проанализировать ее и посмотреть на эту политику глазами руководителя. Возможно, однажды у вас появится искушение надеть маску обиженного, чтобы вписаться в коллектив и стать своим. Это не очень умный ход – достаточно кивнуть в знак согласия, но присоединяться к хору нытиков не обязательно.

Правильная позиция имеет две стороны:

• во-первых, постараться встать на сторону руководства и посмотреть на принимаемые решения его глазами;

• во-вторых, поскольку вы убежденный и преданный последователь Правил, постараться понять, что здесь полезного для Номера Первого – а это не кто иной, как вы сами.

Занимать правильную позицию – значит всегда выкладываться по максимуму, и не только сегодня, а каждый день. Не только, когда все идет как по маслу,

но и когда чертовски трудно.

Занимать правильную позицию – значит идти дальше и делать больше, даже если вы устали, раздражены и готовы сдаться. Пусть сдаются другие, вы не имеете права, вы – следующий Правилам.

Занимать правильную позицию – значит быть впереди, не стонать и не жаловаться, смотреть на ситуацию позитивно и с оптимизмом, постоянно отыскивая преимущества и удачные ходы.

Занимать правильную позицию – значит выработать принципы и придерживаться их. Будьте уверены в своей цели и знайте, когда нужно выступить в защиту своих взглядов. Занимать правильную позицию также означает осознавать свою силу и уметь пользоваться ею разумно и сдержанно, с добротой и человечностью. Вы не будете обманывать, проявлять жестокость или манипулировать людьми. Да, вы можете воспользоваться нерасторопностью, апатией или непониманием других – это их проблемы. Однако все ваши действия будут безупречны, в полном соответствии с высокими моральными нормами. Занимать правильную позицию – значит быть быстрым, внимательным и успешным, оставаясь при этом порядочным, доброжелательным и тактичным.

Правило 1.10. Никогда не показывайте, как вам тяжело

Возьмем, к примеру, Ричарда Брэнсона. Он всегда на виду – участвует в каких-то играх, летает на воздушном шаре, живет на переоборудованной барже, пересекает Атлантику. Вы никогда не увидите его сидящим за письменным столом, отвечающим на телефонные звонки или работающим с документами. Однако этим он тоже вынужден заниматься какую-то часть своего рабочего дня. Нам просто незачем это видеть. Потому мы и считаем его этаким бизнесменом-плейбоем, беззаботно-удачливым предпринимателем и лихим весельчаком. Похоже, что этот привлекательный образ его вполне устраивает – а почему бы и нет?

Примерно такой же образ должен культивировать и человек, следующим Правилам – у меня все под контролем, я отважен и удачлив, учтив и спокоен, хладнокровен и неспешен. Никогда не нужно суетиться и паниковать, вас никто не должен видеть бегущим и спешащим. Да, вы можете сидеть за работой до самого рассвета, но никогда не признавайтесь в этом. Можете работать в праздники и выходные, но не имеете права жаловаться, как вам тяжело, и рассказывать, как много времени приходится тратить на работу. Для стороннего наблюдателя вы должны идти по жизни легко, преодолевая препятствия спокойно и без усилий.

Разумеется, чтобы выглядеть так на работе, вы должны быть настоящим профессионалом. В противном случае незачем даже экспериментировать с этим Правилом – вы рискуете провалиться с треском. Итак, что же делать, если вы не справляетесь с работой? Выход один – засучить рукава и сидеть за полночь. Учитесь, набирайтесь опыта и знаний, читайте, задавайте вопросы, зубрите и повторяйте до тех пор, пока не будете знать все назубок. Сначала сделайте это и только потом думайте, как выглядеть спокойным и уверенным.

Есть несколько правил, которые придется неуклонно соблюдать:

• никогда не просите, чтобы вам отодвинули срок выполнения какой-то работы;

• никогда не просите помощи: не признавайтесь в том, что вы не справляетесь, – можете просить рекомендаций, совета, информации, мнений, но не помощи;

• никогда не жалуйтесь по поводу того, как много вам нужно сделать;

• умейте поставить себя так, чтобы вас не перегружали работой. Это не значит, что вы должны рассказывать всем, как вы заняты, – просто не позволяйте садиться себе на шею;

• никогда не допускайте, чтобы вас видели уставшим и измученным;

• постоянно ищите способы уменьшить свою нагрузку и ускорить работу – незаметно для остальных, разумеется.

Правило 2. Помните, что вас все время оценивают

Любая мелочь в нашем облике и поведении говорит окружающим о многом. То, как мы одеваемся, на каком автомобиле ездим, где проводим отпуск, как говорим и как держимся, что едим в обеденный перерыв, – абсолютно все влияет на то, что думают о нас окружающие.

Правило 2 – о том, как произвести нужное впечатление, способствующее развитию вашей карьеры. Если вы никогда не задумывались об этом раньше, Правило научит вас понимать, какие сигналы нужно посылать окружающим и как сделать эти сигналы заметными для них. Нельзя запретить людям судить и оценивать себе подобных, однако вы можете обратить их суждения себе на пользу, сознательно и расчетливо влияя на эту оценку. Правило 2 – о том, как стать человеком стильным, уверенным, производить благоприятное впечатление и выглядеть безукоризненно в любой ситуации.

Правило 2.1. Одевайтесь хорошо

Одеваться хорошо означает только одно – одеваться хорошо. Нет никаких оправданий тому, чтобы одеваться плохо, по-домашнему, несуразно, дешево или небрежно.

Боюсь, что это требование настолько важно, что пренебрегать им нельзя ни при каких обстоятельствах. Здесь нет выходных, исключений, записок от мамы с просьбой об освобождении. Одежда – это то, что сразу бросается в глаза. Если вы позволяете себе расслабиться, это заметят и запомнят. С другой стороны, гораздо проще пустить все на самотек и остаться там, где вы есть, – без надежды на повышение, без успеха, без власти и влияния. Поэтому, раз вы уж беретесь за дело, будьте последовательны и постоянны.

Так что же такое хорошо? Хорошо, и все. Для мужчины это означает костюм, рубашку, галстук и начищенные кожаные туфли. Для женщины это может быть элегантный пиджак и юбка, тонкие колготки и классические туфли-лодочки. Вы можете быть одеты менее официально, если в этой части ваши корпоративные правила не очень строги – в таких случаях учитывайте Правило 6.3 – но одеваться безвкусно и дешево вы все равно не имеете права.

Если есть какие-то сомнения, вот то, что делать не стоит:

• никакой спортивной одежды;

• никаких джинсов;

• никаких «гавайских» рубашек или подобных им по раскраске и покрою;

• никаких искусственных тканей наподобие нейлона, никакого «писка моды», эксклюзивного дизайна или чересчур смелых нарядов.

Как-то я обратил внимание на то, как один мой молодой коллега приезжает на работу. Он хорошо знал свое дело, был умным, исполнительным, надежным, честным, в меру общительным и серьезным. Тем не менее при очередных повышениях его всегда кто-то обходил. Почему? Потому что он игнорировал Правило 2.1. Нет, на работе он был одет как положено. Все дело было в том, как он приезжал на работу. Он ездил на мотоцикле. В общем, в этом не было ничего предосудительного. Мотоцикл позволял ему немного экономить и к тому же не бояться никаких пробок – все это только заслуживает одобрения. Однако именно мотоцикл мешал его карьере. Каждое утро он проходил по коридорам в ярко-оранжевом байкерском комбинезоне с защитным шлемом в руках. Эта амуниция была для него очень удобной – во-первых, он всегда был заметен на дороге, даже в густой туман, а во-вторых, она могла хоть немного защитить его при падении. Но, кроме того, комбинезон придавал ему особый «молодежный» вид. Менеджеры среднего звена не ездят на мотоциклах. Высшее руководство давно забыло о былой любви к «Хондам». Этот молодой человек не мог рассчитывать на повышение, пока он, так или иначе, выглядел, как байкер. Как только я убедил его снимать оранжевый комбинезон до того, как он зайдет в офис, а шлем

оставлять на ресепшене, он стремительно двинулся вверх по служебной лестнице. Ему не понадобилось отказываться от мотоцикла, достаточно было просто перестать афишировать тот факт, что он еще молод настолько, что может себе это позволить.

Правило 2.2. Всегда улыбайтесь

Помните стишок? «Умей владеть собой во что бы то ни стало…» – ну и так далее. Как показать всем, что вы умеете владеть собой? Очень просто – улыбайтесь. Улыбайтесь, несмотря ни на что. Улыбайтесь, когда встречаетесь по утрам с коллегами. Улыбайтесь, когда протягиваете руку для рукопожатия. Улыбайтесь, когда вам нелегко. Улыбайтесь, даже когда невыносимо. Улыбайтесь, несмотря ни на что.

Какой должна быть улыбка? Доброжелательной и искренней – улыбаться не только одними губами, но и глазами, – как улыбается открытый, дружелюбный, честный и счастливый человек. Чтобы так улыбаться, нужно искренне считать себя таковым. Здесь не должно быть ни тени притворства, иначе это сразу заметят. Чтобы улыбка выглядела естественной, вы должны чувствовать себя счастливым. У вас должно быть желание улыбнуться, иначе улыбка будет выглядеть фальшиво. А если не хотите, тогда сотрите с лица эту притворную гримасу– и скатертью дорога.

Допустим, ваша улыбка – настоящая, потому что вы действительно счастливы и настроены благожелательно. Тогда вы можете поработать над ней, потренироваться и сделать ее еще привлекательнее. Но главное, чтобы она была. Будем считать, что она есть.

Посмотрите в зеркало и улыбнитесь. Наверное, это будет выглядеть не так, как вы ожидали. Наверняка не так. Вы видите себя только анфас. Смотреть на фотографии тоже бесполезно, поскольку они дают двухмерное изображение и многое остается «за кадром». Нужно увидеть свою улыбку с разных сторон, в трехмерном изображении, и единственный выход – видеопленка или что-то в этом роде.

Если вам неудобно просить кого-то снять, как вы улыбаетесь, на видеокамеру, придется сделать это самому. Только не повторите мою ошибку. Однажды, когда я работал бухгалтером в сети супермаркетов, меня попросили подменить одного из менеджеров во второй половине дня. В зале никого не было, и я замечательно провел время, репетируя свою походку, улыбку и все остальное перед камерами системы видеонаблюдения. Время от времени я заходил в комнатку службы безопасности, рассматривал себя в записи на мониторах, а затем пытался корректировать то, что мне не нравилось. Было очень весело. Несколько недель спустя меня пригласили посмотреть шоу, организованное для всего коллектива. Оказывается, я забыл стереть ту самую пленку, и менеджер зала – чтоб ему пусто было – нашел ее и устроил публичный просмотр. Меня заставили высидеть это мероприятие до конца, пока коллеги-весельчаки комментировали увиденное и указывали, что я делал не так. Очень смешно, прямо комедия.

Итак, работайте над своей улыбкой, но смотрите, чтобы она не походила на кривую ухмылку или угрожающий оскал. Нужно выглядеть счастливым и искренним – тренируйтесь, пока не добьетесь нужного результата.

Правило 2.3. Ничего вялого – рукопожатие должно быть крепким

Мы часто здороваемся за руку, обычно не придавая рукопожатию большого значения. Сколько раз в течение обычной рабочей недели вам приходится пожимать чьи-то руки? И какое внимание вы этому уделяете? Поскольку даже самое краткое рукопожатие говорит о вас довольно много, нужно сделать все, чтобы оно казалось уверенным, абсолютно надежным и убедительно-ободряющим. Когда кто-то здоровается с вами за руку, у него должно остаться впечатление, что он встретил сильного, спокойного и влиятельного человека, который полностью владеет собой и своими чувствами (это, разумеется, вы). Если вы не представляете, какое впечатление производит ваше рукопожатие, попросите вашего друга сказать вам об этом.

Как сделать рукопожатие более впечатляющим? В первую очередь, оно должно быть крепким. При этом можно еще накрыть второй ладонью свою кисть и руку босса/коллеги/клиента. Только не перестарайтесь, иначе сломаете кому-нибудь пальцы.

Можно сделать свое рукопожатие более индивидуальным и запоминающимся. Например, у моего деда было замечательное рукопожатие. Он здоровался тремя пальцами – большим, указательным и средним. Создавалось такое впечатление, словно вы здороваетесь с членом королевской семьи.

Рукопожатие – давно сложившийся и общепринятый ритуал. Поэтому лучше забыть о всяких хлопаньях по рукам, масонских приветствиях или каких-нибудь штучках в гангстерском духе. Пользуйтесь старым добрым рукопожатием в традиционном стиле, и вас будут считать человеком надежным и положительным.

Люди, владеющие правильным рукопожатием, первыми протягивают руку и, называя свое имя, пожимают вашу. Они демонстрируют энергичный характер, дружелюбие, спокойствие и абсолютную уверенность в своих силах и возможностях. Кроме того, они смотрят прямо в глаза и повторяют ваше имя вслед за вами – во-первых, многим нравится слышать свое имя, и, во-вторых, так его легче запомнить.

Когда вы представляетесь, прежде всего скажите «Здравствуйте». Именно так. Возможно, вы говорите «Привет!», желая выглядеть современным – это ваше дело. Однако соблюдающий Правила говорит «Здравствуйте», после чего называет свое имя. Представляться также следует в формально-старомодной манере. Никогда не говорите: «Привет, я Дэйв из отдела маркетинга». Это звучит приятно и наверняка дружелюбно, однако так вы не произведете нужного впечатления, не добьетесь расположения и не получите преимуществ – вы сами понижаете себя до уровня самого младшего из присутствующих. Гораздо лучше сказать: «Здравствуйте, я Дэвид Симпсон, менеджер по маркетингу». Этим вы немедленно выделите себя из общей массы и произведете впечатление человека, занимающего определенное положение. Закрепите эти слова твердым, уверенным рукопожатием, и вы окончательно расположите к себе присутствующих.

Правило 2.4. Излучайте уверенность и энергию

Однажды меня попросили прочитать большой группе бизнес-леди лекцию о том, как бороться со стрессом. Когда я вошел в помещение, где это должно было происходить, то не обнаружил ни трибуны, ни хотя бы подставки для бумаг (впрочем, бумаг у меня все равно не было). Впереди стояли только стол и стул. Если бы я сел, то меня видели бы только первые ряды, да и вообще это выглядело бы слишком формально и по-учительски. Если бы я остался стоять, заложив руки за спину, то стал бы похож на принца Филиппа, беседующего с дворцовой челядью. Если бы вытянул руки по швам или сцепил их где-то в области паха, то походил бы на стеснительного школьника. Но мне предстояло говорить о стрессах и о том, как с ними справляться. Нужно было выглядеть спокойно и непринужденно, – короче говоря, воплощать на практике то, чему я собирался учить моих слушательниц.

И я нашел выход из положения – просто уселся на край стола. Я мог качать ногами, откидываться назад, наклоняться вперед или, при желании, вообще лечь на спину. Через несколько лет я случайно встретил одну из слушательниц той лекции. Она сказала, что не помнит ни слова из того, что я тогда говорил, но у нее до сих пор в памяти впечатление непринужденности и свободы, которое я производил. Она вспомнила, как,

закончив лекцию, я соскочил со стола и пошел фотографироваться с местным журналистом. Этого момента я не помню, но она добавила, что я выглядел очень уверенно, спокойно и в то же время энергично.

Как раз к этому мы и стремимся. Утром, когда вы еще только идете по офису на свое рабочее место, в каждом вашем шаге должна чувствоваться пружина. Пусть остальные вползают с таким видом, словно они с похмелья, не выспались или добирались пару часов в переполненном городском транспорте. Вы приходите на работу свежим и энергичным, готовым к новому дню, и любые задачи, которые вас ожидают, – сущий пустяк. Идите быстро – вы сильны, бодры, полны оптимизма и уверенности в себе.

УТРОМ, КОГДА ВЫ ИДЕТЕ ПО ОФИСУ НА СВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО, В КАЖДОМ ВАШЕМ ШАГЕ ДОЛЖНА ЧУВСТВОВАТЬСЯ ПРУЖИНА.

Идите быстро, но не так, словно вы опаздываете. Не нужно суетиться или медлить, вы не имеете права выглядеть раздраженным или изможденным. Вы – человек, который полностью владеет собой, яркий и свежий, полный жизненной энергии и энтузиазма.

Правило 2.5. Выработайте собственный стиль

Ключевое здесь слово – «стиль». Оно означает вкус, определенную формальность, воспитанность, элегантность, культуру и разборчивость. Постарайтесь выработать свой стиль, который покажет наличие у вас всех этих качеств. Можно покрасить волосы в красный цвет и одеваться исключительно в тряпье с благотворительной распродажи – это тоже стиль и он сделает вас заметным, однако для следующего Правилам этот стиль не годится. Старайтесь походить на Кэри Гранта, а не на Боя Джорджа, на Лорен Бэколл, а не на Мадонну. Все они имеют свой стиль, все привлекают внимание, но, поверьте, стиль Кэри или Лорен подходит вам больше. Классика – вечное качество. Если вы надумаете выбрать свой стиль, то у вас есть множество вариантов.

Выберите что-то одно, и пусть оно всегда ассоциируется с вами – носите только черное, или только двубортные костюмы, или только костюмы от Армани. Обзаведитесь стильной коллекцией сумочек/портфелей. Найдите индивидуальный стиль и придерживайтесь его всегда.

Покупайте только самое лучшее, что можете себе позволить.

Никогда не носите облегающей одежды – свободная одежда свидетельствует о качестве и элегантности, тесная – признак нищеты и дешевизны.

Лучше меньше, да лучше – не носите слишком много ювелирных украшений, покупайте только самые лучшие, самые изысканные. Если вещь дешевая, откажитесь от нее. Стоит вам ограничить свой выбор только очень дорогими предметами, как вы обнаружите, что у вас больше нет вещей сомнительного качества или безвкусных – необходимость платить много сделает вас очень разборчивым.

Если вы пользуетесь косметикой, то выбирайте только ту, которая вам идет, благодаря которой вы можете выглядеть привлекательнее. Не меняйте макияж в зависимости от времени года или капризов моды – отличайтесь постоянством, будьте узнаваемы, выдерживайте свой стиль.

Всегда делайте выбор в пользу более строгой одежды. Лучше выглядеть официально, чем неформально.

Следите за тем, чтобы все ваши аксессуары соответствовали вашему гардеробу, то есть были такими же стильными, дорогими, сдержанными, узнаваемыми и изысканными. Нет смысла ходить в хорошем костюме и таскать повсюду старый потрепанный портфель, который уже не помнит свои лучшие дни, – конечно, если только этот портфель не является частью вашего образа. Но тогда он должен быть очень старым, очень потертым и очень дорогим.

ПОДРАЖАЙТЕ КЭРИ ГРАНТУ, А НЕ БОЮ ДЖОРДЖУ, ЛОРЕН БЭКОЛЛ – А НЕ МАДОННЕ.

Правило 2.6. Поддерживайте безупречный внешний вид

Каждое утро вы должны быть уверены в том, что ваш внешний вид безупречен. Здесь важны даже детали – стоит допустить оплошность, как ее тут же заметят, и вместо долгожданного повышения вы получите неожиданный отказ. Поэтому готовьтесь к каждому рабочему дню так, словно идете на собеседование. Прежде чем выйти из дома, проверьте следующее:

• обувь в хорошем состоянии и тщательно начищена;

• одежда отутюжена, тщательно вычищена и без дефектов – все пуговицы на месте, никаких морщин, потертостей и дыр;

• душ и дезодорант не забыты, как положено;

• волосы вымыты, аккуратно уложены, прическа стильная и постоянная;

• если вы мужчина, то вы хорошо выбриты. Если носите бороду или усы, исследуйте растительность на предмет торчащих волосков, пуха, крошек, насекомых (шутка). Если женщина – то можете быть накрашены (на ваше усмотрение), но макияж должен быть минимальным, наложенным со вкусом, аккуратно и в вашем постоянном стиле;

• зубы в порядке и почищены, дыхание свежее, язык чистый (никакого налета);

• ногти чистые, аккуратный маникюр;

• руки чистые – никаких следов от работы по дому, в гараже или в саду – во всех этих случаях пользуйтесь тонкими резиновыми перчатками;

• если вы курите/часто пьете кофе, следите за тем, чтобы на зубах (у заядлых курильщиков – на пальцах) не оставалось пятен – освежите дыхание мятными драже или жевательной резинкой;

• никаких волос в носу или ушах;

• если носите очки, ежегодно проверяйте зрение, следите, чтобы они вам шли, были удобными и в идеальном состоянии – никаких трещин или следов ремонта с помощью изоленты.

Я не призываю преисполняться самомнения или ежеминутно заглядывать в зеркало. Как только вы привыкнете следить за собой, все будет получаться автоматически. Когда-то я работал вместе с одной дамой, которая бегала чистить зубы после каждой выпитой чашки кофе или съеденной булочки. В этом не было бы ничего предосудительного, если бы она не привлекала к себе столько внимания, – в результате коллеги стали считать ее странной и зацикленной. Беда была не в том, что она чистила зубы слишком часто, а в том, что она делала это демонстративно. В таких случаях надо быть немного осмотрительнее.

ГОТОВЬТЕСЬ К КАЖДОМУ РАБОЧЕМУ ДНЮ ТАК, СЛОВНО ИДЕТЕ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ.

Правило 2.7. Будьте привлекательны

Нет никакого сомнения, – да и вся статистика говорит о том же, – что привлекательным людям все удается намного лучше и легче, чем тем, кому с внешностью не повезло. Они быстрее делают карьеру, при этом зачастую прилагая гораздо меньше усилий. Но что именно делает человека красивым или привлекательным? На этот вопрос ответить непросто, даже если долго разглядывать того, кто считается общепризнанным красавцем или красавицей. Привлекательность – качество весьма неопределенное. В отсутствие явных физических недостатков – таких, как кривые зубы или бородавки на носу (что, впрочем, тоже можно исправить) – все остальное относительно и субъективно. Возьмите голливудских звезд – Лайзу Минелли, Вуди Аллена, Джулию Робертс, Шона Пенна. Никто из них не является идеалом с точки зрения классических канонов красоты, однако все они наделены харизмой, очарованием, магнетизмом и какой-то удивительной аурой. В них есть жизнь, эмоциональность, сила и своеобразие.

Вы тоже должны обладать всеми этими качествами. Во всяком случае, их намного легче приобрести, чем привлекательную внешность. Стать привлекательным – главное требование Правила 2. Если вы одеваетесь со вкусом, следите за своей внешностью, умеете улыбаться, выглядеть уверенно и спокойно в любых

обстоятельствах, относитесь к людям дружелюбно, внимательно и с пониманием – вас непременно будут считать приятным и привлекательным человеком. Привлекательность в значительной степени определяется улыбкой и выражением глаз. Улыбка, которая озаряет окружающих светом, обладает магнетизмом и силой. Сияющие, наполненные жизнью глаза заставляют считать их обладателя приятным человеком.

Привлекательность во многом зависит от осанки и умения держать себя. Если вы неуклюжи и неповоротливы, то вызовете ощущение уныния и депрессии. Здесь уже не приходится говорить о красоте и привлекательности.

Нужно двигаться бодро, уверенно, ходить прямо. И так же жать руку – бодро и уверенно. Все должно свидетельствовать о том, что вы – человек живой и открытый, счастливый и сильный. Людям это нравится. Если у вас безупречный внешний вид, одежда подобрана со вкусом, манеры безукоризненны и элегантны, то вы не можете не быть привлекательны.

Поэтому вы ни за что не будете:

• сутулиться;

• волочить ноги;

• выглядеть неряхой.

И сделаете все, чтобы:

• скорректировать, устранить и вылечить все, что может показаться непривлекательным, – бородавки, несвежее дыхание, плохое зрение (ради Бога, хватит щуриться – обзаведитесь хорошими очками!).

Правило 2.8. Сохраняйте спокойствие

Вы не должны выглядеть клоуном даже в День всех клоунов. Вы ни за что не напялите на себя карнавальный костюм. Никогда, ни при каких обстоятельствах и ни для кого вы не измените своему безупречному стилю. Вы останетесь в стороне от всего этого балагана, который люди устраивают на работе. Думаете, этим вы заработаете себе репутацию человека надменного, заносчивого и с большим самомнением? Ну и что? Какое вам до этого дело! Отложите шутовской колпак до выходных, когда вам будет все равно, кто вас в нем может увидеть, а пока – оставайтесь цивилизованным и спокойным всегда и везде.

Не забывайте, что вы находитесь на работе, чтобы заниматься работой. Именно за это вам платят. Здесь незачем паясничать и валять дурака. Пока вы делаете свое дело – и делаете его отменно, – вы сами вправе выбирать, как вам себя вести. Вы можете принимать участие во всех мероприятиях в офисе, а можете отойти на шаг в сторону. В этом случае вы отдалитесь на шаг от ваших коллег, но одновременно станете на шаг ближе к тому, чтобы стать их менеджером.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию (http://www.litres.ru/richard-templar/pravila-karery-vse-chto-nuzhno-dlya-sluzhebnogo-rosta-2/) на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

notes

Примечания